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戴尔完美的供应链管理经常被作为MBA案例而津津乐道，但实际上，诺基亚在这方面做的也丝毫不逊色，其品牌忠诚度就以此为基础。诺基亚是从教训中学到这一点的。1995年，由于一些部件紧缺，诺基亚无法及时供货，令网络运营商和其他客户大光其火，并且还错过了圣诞节促销的大好机会，损失惨重。这件事刺痛了奥里拉，此后相当长一段时间里，诺基亚都把供应链管理作为重中之重，确保供应链的顺畅和强健。供应链在手机制造业的地位非常突出，甚至可以说就是核心竞争力，因为手机的组成部件繁多而复杂，从通信芯片到收发器再到电池等一系列的零部件根本就不是一家厂商所能全部生产的，要想取得成功，必须理顺供应链的各个环节，与供应商保持密切的合作关系，使其真正成为自己的一部分。2000年3月，一个偶然事件演绎出了一个绝佳的供应链管理案例。当时，一道闪电引发飞利浦公司位于美国新墨西哥州阿尔伯克基的一家工厂发生大火，这家工厂向诺基亚和爱立信提供射频芯片，发生火灾之后连续数周无法正常供货。除它之外，爱立信没有其他供应商，结果因部件短缺而遭遇重创，手机生产不得不陷入停工状态，生产目标落空，当年手机业务亏损17亿美元，以至于最后不得不忍痛割爱将手机制造业务外包。相形之下，面对突发事件，诺基亚却表现出了敏捷的应变能力。在飞利浦报告起火之前，诺基亚就经常定期审查供应链，以防不测。发生火灾之后，奥里拉亲自出马，说服飞利浦令其他工厂向诺基亚优先供应零部件，此外，诺基亚还对这些芯片进行重新设计，使得日本和美国的生产商也能制造。一场大火，烧的爱立
信焦头烂额，元气大伤，但却把诺基亚烧成了金刚不破之身，尽得供应链管理之真传。
——文章摘自：计算机世界网《诺基亚还能风光多久？》2002-5-13
高效的供应商管理
在供应商的选择上，诺基亚是挑剔的。诺基亚的供应商必须是本领域的佼佼者。
这一点，位于北京经济技术开发区的星网工业园是个很好的例子。星网以北京首信诺基亚移动通讯有限公司为核心，聚集了世界领先的移动终端配件厂商，共同为诺基亚产品确保着世界一流的品质。比如，为诺基亚生产手机用锂电池的是三洋能源(北京)有限公司，为诺基亚提供电子元器件制造服务的是金长科国际电子有限公司，由IBM中国有限公司和中国长城计算机深圳股份有限公司共同投资。
依照全球通用的程序和标准，诺基亚对供应商的评估、审核和认可范围包括品质管理、生产运作管理、供应链管理、产品开发设计过程、产品责任、厂房设施、环境管理和风险管理等多个方面。遍布全球的每一家诺基亚手机生产基地都采用诺基亚全球采购系统，由全球性的机构CQTM(元器件质量与技术管理组织)对供应商发展及其物料质量进行统一管理。
——文章摘自：中国醴陵企业网《诺基亚“赢点”在哪里？》
完善的供应链体系
"行军打仗，兵马先行"，当大家对Dell的供应链体系津津乐道的时候，没有人会来研究诺基亚的"后勤"基础。事实上，作为全球性的大公司，诺基亚的供应链同样是影响诺基亚生存的致命基因。
2000年初，芯片供应商菲力浦的半导体工厂因闪电袭击发生火灾，这场大火烧掉了爱立信，却成就了诺基亚，当年诺基亚就夺走了爱立信在欧洲3%的市场分额。爱立信则由于这方面能力的不足损失惨重，并从此一蹶不振，彻底退出了手机三甲的行列。而在健全的供货体系的支持下，诺基亚成功地应对了这场大火所引起的原材料短缺问题，并乘胜追击，重挫对手。
在全球范围，诺基亚每年都有定期的新产品发布。在发布过程中，诺基亚的代理商们对自己所在的市场有一个预测，比如他们会预测未来的一个季度内，什么产品，我大概需要多少，这成为诺基亚制定生产计划的一个最基础的数据，尽管数据的可靠性值得怀疑。有了初步的数据支持，诺基亚首先会与自己的原材料供应商进行沟通，把市场的信息提供给他们，从而保证让他们能够按照诺基亚的需求提前安排生产，甚至是扩大投资等等；然后诺基亚会根据不同地区对该产品的需求，分配到能够以最低成本生产出来的工厂。另外，诺基亚在每一年的年末都会对未来一年的需求进行预测；一个季度还要根据代理商和市场的反馈做一个修正，甚至一个月也要进行一下修正。由此形成了一个健全的采购-生产-供货的供应链体系。工厂就可以踏踏实实地实现按订单生产了，而不必担心没有原材料或产品积压。
粗看起来，诺基亚的产品预测数字依靠的是诺基亚的代理商们，而实际上诺基亚为了保证供应链的正常运转，还专门成立了单独的信息管理体系，以形成快速应变的能力。毕竟"无米下锅"和生产过剩对于产品更新换代非常快的移动通讯行业来说，无异于踩在热锅上的蚂蚁。
诺基亚专门的市场信息搜集网络的工作人员，每一天都在市场里收集各种各样的资料和信息，而且当天就会提交他们的"侦察报告"，交给不同的市场分析小组进行分析和研究。诸如代理商们跟哪家零售店发生关系了，这个零售店一个月可以卖诺基亚多少机器，顾客的反馈是什么等等，诺基亚都很快了解得一清二楚。
凭借如此深厚的信息支持和运做体系，诺基亚的供应链几乎没有发生任何问题。对此，爱立信似乎颇不服气："如果有一天，2000年初的火灾再次发生，元器件厂商再没有生产能力可以挤出来，其他芯片厂也不能生产诺基亚的改进型芯片，诺基亚将很难应付。"然而，如果诺基亚挤不出生产能力的话，爱立信可能会死的更快。显然，诺基亚并不是赢在芯片上，而是赢在供应链体系的免疫力上。
——文章摘自：2003年06月13日数字商业时代《诺基亚手机帝国重装出击》
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