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主持人(华道数据处理有限公司首席执行官、首都金融服务外包促进会会长 杨鹏)：
多谢多谢，是不是现在有请在座的哪位提问呢？
凯捷广州分公司代表提问：大家下午好，首先允许我用中文来提问。因为我看到大家都在说
政府的支持，政府在支持外包行业的发展，但是我们和我们的客户一样有个担心，即我们对政府的信心有多大？这一点我相信当地政府不要介意我问这个问题，同时作为一个外国发包商，你们对中国政府的效率有信心吗？谢谢。
博彦科技集团高级副总裁梁力
我来分享一下我的想法。我在这个领域已经有了30年的从业经验，因此我知道一些这方面的信息和情况。我们可以打破原来的一些记录，我们可以改变政府参与的力度，也就是政府能够以一种更好的姿态来参与到这
个过程当中来，我们可以改变各方面的情况，那么我想你们也可以信赖政府，信任中国政府能够提供这样一些政策和创造一些好的环境，那么你们的投资就会看到收益。如果我们回溯过去的历史，比如回溯15年之前，那个时候中国政府正在鼓励企业走出去，他们鼓励一些制造业企业能够走向世界，在那个时候他们寻找一些符合当时情况的一些解决之道，他们用自己所拥有的资源、动用各种办法来促进经济的发展，我们的政府也正在寻求解决之道来保证服务业的快速健康发展。不仅仅是注重人才培养，有些事情虽然是短期的，比如说我们昨天已经到了这里，我们跟政府官员谈到我们的一些想法，比如说要促进外包产业的发展，在这一点上面我们应该向武汉政府学习，他们这方面有一些解决之道来帮助外包业的发展，他们的努力已经为我们所看到了。我想对于政府的信赖呢，是一个重要的因素，这样更能使中国打开国门，并且走出去，走向世界。政府其实在创造一个良好的环境，来促进该产业的发展。
主持人(华道数据处理有限公司首席执行官、首都金融服务外包促进会会长 杨鹏)：
我想从我的角度来分享我的经验。其实任何一个公司如果仅仅想靠政府的支持来获得发展，纯粹是瞎胡扯，政府只不过是能够让大家了解我们这个行业，让世界能够听到中国的声音，剩下的事情就该我们公司自己去做。所以政府的力量应该是我们可以依赖的，但是我们还是要靠我们自己，谢谢大家！
代表提问2：我姓郑，我来自台湾，大家知道台湾的电子制造业已经有很多年的历史，所以在决定是否外包以及外包哪些业务内容的时候，台湾企业有一定的经验。那么综合考虑武汉的生产成本和其他优势，我们95年就来到了武汉，目前在武汉我们有300多人。我想请教各位专家，台湾企业来到大陆从事服务外包业务有哪些缺陷？有什么优势？
嘉宾回答1：我先来说一下，我想刚才这个问题实质是发包商如何发掘成本优势，丰富的人才、高质量的服务，这都是发包商寻找的。另外，IT外包和制造业外包一个根本的不同在于，IT外包不会受区域的限制，不需要货物的运输，所以在这一点上，武汉实际上是有优势的。实际上就是看政府怎么去推广这个行业，怎么去复制这个行业，如果来大陆发展的话，我想武汉是个很不错的选择，就地理位置而言，因为他是中部嘛。但是对美国而言，因为从美国到中国的飞机时间很长，如果从美国坐到上海，再转到武汉他们非常疲劳，那武汉一定要有优势来吸引他们。我想成都就是一个很好的例子，在硅谷我们已经帮助一些美国的IT企业跟成都的一些公司去完成一些外包的事情，而成都的地理位置和武汉是有相近的地方的，谢谢！
嘉宾回答2：我的观点有点不同，我们再回到第一个问题，就是政府的效率问题，关于美国你们应该想到中国的政府政策是很好的，在美国可以看到中国驻美大使馆，他们的效率很高。另外呢，我们可以看到瑞典和其他一些国家，在盗版的问题上都有一些问题，盗版的问题在美国也是非常关心的一个问题。我们要找到解决的办法，作为刚刚提问的观众，如果你是企业老总，那么你应该确保知识产权不受侵权，这个观点要深深的植根于所有公司职员脑海里面，这样可以使中国能够在世界上被人们理解为是一个没有任何盗版问题的国家。我们也到过他国家，他们资产保护得力，盗版率下降，他们是怎么样做到的呢？他们是通过配制自己的软件行业做到的，有很多中国公司，我们可以通过开发自己的创新软件产品来实现这一切。在中国如果没有很好的市场环境，我如果去开发这些新产品成本很高，是否还有公司意愿开发这些新产品呢？10年或20年之后如果中国的公司下定决心去搞好知识产权保护，我想中国的产品价格会降下来，因此我们必须在技术行业加强努力，要保护有中国有自主知识产权的产品，这是对我们自己未来的投资，这是我的一点建议。
主持人：非常感谢来自台湾的这位先生提出的问题，其实他是想问我们如何进入国际市场，如何和其他企业连手打造武汉品牌。前两天我去香港参加一个论坛，香港贸发局的同志对东南亚机构说，我们可以给你们提供一个非常低成本的交付服务，因为我的后台在大陆，在广东，如果武汉把这个事情做大，应该是一个很好的事情。
嘉宾回答3(梁力)：我觉得还可以补充一下，大陆的人才储备可以造成一个不错的竞争态势。但是我们可以看到一个新的局面，就是说我们的竞争是来自世界各地的，比如马来西亚在全球都建立了自己的分支机构，这个比我们中国还是强很多。还有我们谈到国内的高端人才由于人才竞争相当激烈，他的成本有时候比海外还高，所以从成本之外我们考虑的是一个质量信价比的问题。
郑先生提问：我非常理解你讲的话，实际上大陆台湾已经没有界限了，尤其我回去投了马英九的票，所以三通在即实际上没有问题了，我刚才讲的问题实际不是立法的问题，也不是规则的问题，而是习惯的问题，这个习惯是需要二、三十年养成的，真正的大公司就会引用，而小公司就不会，这是习惯。
主持人：我想应大会主办机构的要求，给大家最后一个提问机会。
参会代表提问：大家好，首先自我介绍一下，我叫琳达，来自北京，刚才这位先生提到，中国大学非常多，但是我们外包可能重要的不是数量，而是质量，那我想请问一下各位专家，有没有一些建议把中国从人口大国转向人力资源强国，像印度一样有非常强的教育机构。我们要做强作大人才培养来支持外包产业，有什么建议，或者有什么要求，或者有什么更好的标准，让我们来做得更好一点，谢谢！
嘉宾回答：我可以从客户的角度来讲，中国每年毕业生几十万，然后我们同行们一见面都说找不到人，我相信EDS也有这个痛苦，我也读过你们的新闻，为什么会有这个痛苦？因为现在教育系统培养的人和外包需要的人才有一个距离，如果能够弥补这个差距那就太好了，中高端人才不是培训出来的，而是实战出来的，所以刚才我听到EDS讲到那个22岁的毕业生和一个老兵的考试成绩是一样的，这在某种程度上是非常鼓舞人心的。另外我也担心大家自我陶醉了，如果新兵和老兵一起打仗，炮弹打过来先死的肯定是新兵，所以不能把考试成绩作为实战成绩，所以我的意思就是要弥补学校和用人单位的差距，还有公司要通过实训来培养中、高端人才。
主持人：好，最后总结一下。本人也是服务外包的一个实践者，外包到中国来是毋庸置疑的，到武汉来也是成熟的，也希望未来在武汉能够有机会建立我们的分中心，结束之前让我们再次以热烈的掌声感谢我们的嘉宾，谢谢各位！ |
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