总裁对话：平坦的世界需要全新的人才


    

    主持人(博彦科技集团高级副总裁梁力)

    大家好，我叫梁力，我是我们公司负责欧美外包的副总裁。非常高兴今天有很多重量级的问题。我们有一些问题需要大家一起来回答。我们首先介绍一下嘉宾，然后每位嘉宾介绍自己的公司，我们会围绕议程上的问题来讨论一下，最后会留25-30分钟给大家提问。首先，我介绍一下我们的嘉宾，他们是IAOP香港分会主席Sidney Yuen先生、法国凯捷业务交付中心总经理王晓良先生、美国Georgetown  Discoveries公司总裁 Howard D.Simpson先生、CDP集团副总裁刘淳先生、武汉弘博软件学院院长刘雄华先生、IBM全球商业服务高级项目经理郭青小姐。我们今天很高兴有这么多重量级的人物，我们首先请在座各位先生介绍一下自己的公司和个人的情况。

     

       简柏特公司市场总监佟震

    各位来宾，女士们，先生好，我的名字叫佟震，我们简柏特公司成立于1997年，是一家主要从事BPO业务的服务型公司。目前我们公司在全球有将近4万人，在10个国家26个城市为跨国企业提供全球的交付服务。很高兴有这个机会在这里跟大家共享一些服务外包、还有在运用人才为客户超值服务方面的一些体会和经验，谢谢大家！

    

    美国Georgetown Discoveries公司总裁 Howard Donald Simpson

    大家好，我来自Georgetown Discoveries公司，我们是一个咨询服务公司，位于华盛顿特区，每个人都知道我们国家的首都。我们的商业模式是以50个小型的公司服务为主的，我们在IT服务业有很好的业务经验，我们与我们的客户的合作也是非常好的。我们在美国算不上一个很大的公司，我们希望我们这样一个小公司能够在中国有接包的合作。我们目前有97个合作方，我们希望能够和政府方面有一个很好的合作关系，我们希望能够展示如何和政府的这种合作会更好。这些合作的方式，都有各自不同的要求和规则，我们选择合作的公司是通过客户的需求来决定的。我们来这里的目的，主要是把我们的商业模式带到中国，和一些中小型的公司来进行合作，把与他们的合作同美国的这些经验结合在一块。具体的细节领域是软件开发、网络开发、系统领导、电子商务、电子沟通、保险业务等等，还有工程、科技战略技术的开发，以及一些其他IT方面的领域，这个方面大家可能都知道，谢谢大家！

    

    美国Inscite Inc.公司总裁Dr.David Giebink

    大家好，我是美国Inscite Inc公司总裁。在20年前，我们就已经进入了IT行业，所以这是一个很长的时间段了，我在这个行业做了很多相关的业务，在过去的15年里，我和很多新技术都有很多很好的交流，并且和许多国家，像俄罗斯，还有中亚的一些国家都做过很多合作，我们的策略就是走向全球，我们跟很多公司签订了很多合约，今天呢，我会跟大家讲讲外包方面的情况。

    我们对于外包有一种独特的方法，我们会去思考如何和中国更好的合作开展外包业务，怎么使中国的接包方和我们合作，怎么把中国的中小企业都结合起来形成一个广泛的网络。所以，我们很想在这里创造一种新型的合作方式。我们今天探讨的一共有三种公司，一种是美国的公司，就是美国公司在中国的发展；还有中国的大公司以及中国的中小型企业，中小企业刚在中国兴起，那么它们会面临一些什么挑战呢，这三种公司，都是我们关注的焦点。我们很高兴来到了武汉，这两天我们学到了很多，并且我相信我们会在中国取得一些成功，谢谢！

    

    东软集团副总裁兼首席信息官方发和

    各位朋友，大家早上好，我是东软的方发和，在过去6年，我负责东软国际业务的推广和销售工作。今天很高兴有机会参加这个对话。刚才跟美国的几位朋友也交流过，美国的一些合作伙伴跟中国的公司怎么整合起来，加快推动中国外包往国外发展的进程。所以呢，我这两天也非常高兴学了很多，听了很多，今天上午，希望跟各位有更多很好的交流，谢谢！

    

     法国凯捷业务交付中心总经理王晓良

    大家好，我是法国凯捷业务交付中心公司的王晓良。首先，我介绍一下我们凯捷公司，这个公司对大家也许比较陌生，但是在国际上，它是前三位的咨询科技外包服务公司，它在中国更多的是以咨询服务形式来出现的，在中国，我们越来越介入BPO和IT外包服务方面，我们在全球8300多人，在印度有1800多人。我想特别谈到的就是关于培训，在全球方面是特别重视培训的，我们在全球有凯捷大学，我们在一些国家设有教育培训机构，在法国、在印度、在美国都有，去年在美国被评为最佳培训机构之一。所以，也想借此机会跟大家交流一下我们在人才培训方面的一些想法，谢谢大家！

    

    IAOP香港分会主席Sidney Yuen

    大家早上好，我很高兴受到邀请。我主要有两点，一个是IAOP，它是全球外包服务协会的简称，这是一个全球性的组织。在全世界大概有6000多个用户和成员，我们的主要业务是帮助人们了解外包这个行业，并且训练更多的专业人才。你们可能之前听了我们的发言人说到，全球已经变得越来越平，那么发包商与接包方的关系，还有我们合法的条约的签订，这些方面都需要我们实施培训。那么我们的组织，就是去帮助人们开展这些项目的，所以我会和大家探讨这方面的话题。另外呢，我也会跟大家分享一下工业集聚方面的问题。比如说，我们有2000多员工在印度，我们主要是集中在亚太地区，所以呢，外包商和顾客的关系这方面的话题是非常重要的，我们希望帮大陆建立这样的桥梁，谢谢！

    

    CDP集团副总裁刘淳博士

    大家好，我叫刘淳，我是代表我们的总裁来参加这个会议的。首先介绍一下我们公司，我们CDP集团是致力于提供人力外包服务的跨国公司，从公司成立于之初截止到现在，公司已经为上百家跨国企业和大量本土企业提供了优质的人力资源外包服务，谢谢！

    

    武汉弘博软件学院院长刘雄华

    我是武汉弘博软件学院的院长，我们弘博软件学院到目前为止，旗下有武汉大学附属分校、中南民族大学学院，我们武汉弘博软件学院主要是为软件企业和IT企业输送人才，到目前为止，我们在校的学生有5000名左右，我们为了给企业输送更好的人才，进行了很长时间的思考，我们觉得，要想为这个企业输送合格的一些员工，必须将一些优秀的人吸纳到我们这个行业里，并且给他们提供一些优质的课程，这样才能满足软件业的一些需要。但是，到目前为止，我们觉得由于进入培训领域的一些学员他们的质量不是很高，那么就导致了我们的一些外包公司对我们的需求还是比较紧缺的。我们公司将过二本、二本以上以及英语过四级、有良好的表达能力的学员进行免费培训，在就业之前、甚至在就业半年之前我们不收取任何费用。到目前为止，我们吸引了这样一批优质的学生，而且数量越来越多。因此，我在这里非常欢迎软件外包企业到我们这里来选取员工，谢谢大家！

    

    IBM全球商业服务高级项目经理郭青

    大家好，我是郭青，我来自IBM全球服务中心。IBM外包服务开始于1999年，在过去的三年里我们的外包服务得到一个飞速的发展。目前来讲，我们有4个中心在上海、大连、深圳和成都，我们也在寻求和其他中国城市和园区的合作。我们的业务包括My Space空间、传统应用软件开发、业务流程开发、网络服务器维护。从我们的优势来讲，我们在软件方面、金融行业、工业方面、分销领域，还有IBM企业和IBM内部的服务。我们目前的服务服务范围包括国内、亚太区、美国、欧洲、大中华区。从我本人来讲，我负责IBM全球服务中心流程质量管理以及虚拟空间培训方面的工作。今天很高兴有这个机会跟大家一起探讨外包人才培养的话题，谢谢大家！