主持人(博彦科技集团高级副总裁梁力)

    谢谢各位的介绍，今天的主题呢，是世界是平的，人才是新的。这个问题很有意思，这个代表人对世界的认知，我们古人在几千年起已经认识到世界是平的，我追你追到天涯海角，天涯海角是世界的尽头，这个世界是平的，哥伦布围绕地球转了一圈，发现世界是圆的，你追到世界的另外一头，我也要追到你。世界是平的，平坦的世界需要什么样的人才呢？哪位嘉宾讲讲自己的看法？有请凯捷公司王晓良先生。

    法国凯捷业务交付中心总经理王晓良

    谢谢大家！这个世界是平的，服务是新的。我们看到，随着新的服务的产生，对人才的要求也是彻底不同了，随着全球化的一些发展，在业务发展过程中仅仅具备一定的技术技能那是远远不够的，需要人的综合素质。那么，我们今天在前几位的嘉宾发言中也讲到。我是这么认为的，操作技术是最基本的，需要语言技能为他提供支持。我们企业需要一个有行业经验的人才，我是这么看的，数量并不等于质量，价格并不等于价值，客户在寻求新的服务方面，你有数量和价格的竞争优势，只是给你一个匹配的条件，客户追求的是更高的质量、更高的效益、更高的价值。我觉得，从人才培养方面是更倾向于质量方面，对公司也好、对个人价值也好，更突出表现在人才培养方面。我们现在大学在不断扩张，培训机构也在不断涌现，我们看到的是数量的增加，但是我们看到的是并没有质量的飞跃。在这种情况下，我想，中国要促进外包行业，要更加进一步促进人才质量的提高。我并不提倡所谓的精英教育，但是人才质量的提高是非常重要的，人才质量将来直接反映公司的价值和你对客户所承诺的价值。这是我的一个粗浅的认识，谢谢大家！

    主持人(博彦科技集团高级副总裁梁力)

    主持人：谢谢王先生，我想请刘淳先生讲一下自己的观点以及中国的创意人才。

    CDP集团副总裁刘淳博士

    很高兴有这个机会讲一下我的观点，刚才我也听了一下，世界是平的，人才是新的，信息是爆炸式的，一个人在《纽约时报》读的信息，会比18世纪莎士比亚时代一辈子读的还多，我不是非常同意这种观点。我想提到的，一个人在《纽约时报》7天里读的信息，有多少是跟你这个人的生活工作息息相关的？我觉得，就像刚才王先生讲的，信息确实是在爆炸，但是，要有质量，特别是人才方面的信息，对人是非常重要的。回到刚才那个点，就是我们对人才的一个看法，在世界是平的、人才是新的这种情况下，对人才的要求有很多很多方面，不止是技术的，人才需要综合的质量，要有多种技能，有语言的技能、沟通的技能、有项目管理的技能，这些都是非常重要的一些素质。但是呢，在现代这种信息爆炸的情况下，并不是知识越多越好，而是说有用的知识、精炼的知识、扎实的知识越多越好，谢谢！

    主持人(博彦科技集团高级副总裁梁力)

    谢谢刘先生，我想，今天在座的有很多跨国公司，我想请问一下跨国公司对人才的需求。我们有请IBM公司的郭青。

    IBM全球商业服务高级项目经理郭青

    刚才各位嘉宾也谈了非常宏观的问题，我非常同意Stanley  Dunn的观点，我想更具体的谈几点：语言，语言是有很多层次的，现在很多大学生的英语是不错的，为什么这些大学生到了工作岗位，还会有一些问题。因为语言是需要沟通的，虽然他在英语上达到六级，但是，他不懂得写邮件，不懂得怎么跟客户交通。从英语的角度来讲，我们会请一些有经验的人员对刚招聘进来的大学毕业生进行语言培训。从培训的角度来讲，客户对技术的需求，每天都是在不断变化的，我们自己的培训，我们对内部的一些员工通过一些短期的培训，使他们有一些新的技术，我们现在面临的客户越来越多，如果我们面对的是日本客户，日本客户开会有打电话的习惯，在这方面我们也是需要了解的！还是就是说，行业经验也是需要大力培养的，这一点非常重要。还有团队合作，我们有很多团队合作项目，在团队里有不同国家的人，这就需要大家互相配合，这就需要对人才的培养，谢谢大家！

    主持人(博彦科技集团高级副总裁梁力)

    谢谢郭青，她对人才的培养、语言的沟通和行业经验做了发言。我想，今天在座的还有一个重量级的佟震先生，我们听听他的看法。

    简柏特公司市场总监佟震

    谢谢主持人。我们公司作为一个全球性的服务外包公司，实际上我们在中国的发展也受到一些制约，其实刚才王总、郭女士都提到了，我们跟他们的情况有一点类似。在中国，我们主要是为东亚的客户提供服务，有日本、韩国、大中华地区。实际上，我们感觉中国的培训机构现在还远远没有达到企业的要求，同样的一个情况，我们在印度有非常庞大的交付中心，我们在座的NIIT也有合作。

    其实，我们跟很多高校合作，我们不理解高校办学的宗旨是为社会，不是为某一类企业培养人才。这就需要在某一个成熟的市场搭建一个平台，把高校的人才培养成企业需要的人才。我们需要的是复合型的人才，我们需要专业的技能，我们需要突出的语言，我们还需要沟通的能力。我们现在迫切需要有一些像NIIT这样的企业，能够出来为服务外包产业、甚至其他企业培养人才，谢谢！

    主持人(博彦科技集团高级副总裁梁力)

    谢谢佟先生的分享，我们今天也有远方而来的美国客人，我想问一下 Howard D.Simpson先生，您从美国、从客户发包方来看，对业务需求、对人才培养有什么样的探讨。

    美国Georgetown Discoveries公司总裁 Howard Donald Simpson

    我们有一个英雄、一个传奇式的人物，他就是哥伦布。在1492年，哥伦布环游全球，在那个时候，他从西班牙开始启航，然后发现了新大陆，为茶和咖啡找到了新市场。现在，我们说世界是平的，也就是说，世界是平的这一观点是新的。但是，这其实并不新鲜，我们以前就这样觉得了。我花了好几年才把这个分歧弄清楚，比如把从欧洲和本土美国人之间区分开来，那么我们的测试能力、使用计算机的能力、以及他们怎么去管理他们的时间，这些都跟我们很不一样。今天我听到了一些相关的信息，比如说，我听到了怎么样把这些信息转换成有用的东西，这样才使我们的文化差异减少到最小，我们都面临这样的问题。在过去的10天里，我很惊讶地发现，11天以前我几乎都不知道我会来中国，我在这里非常高兴地和大家看到了各种各样的商业模式，各种各样的人物，他们的差异并不是很大，他们的差异在于，他们是怎么想的，他们的观念是什么，我们把这些最小化然后尽量去做好，谢谢！