主持人(中国服务外包研究中心副秘书长曾松)

    谢谢詹姆斯先生！下一个我们请来演讲的是来自美国纽曼兄弟的董事总经理，他要演讲的内容是金融创新与服务外包，有请泰瑞•吴先生！

    

    美国纽曼兄弟董事总经理Terry Wu

    [金融创新的国际趋势和后台服务外包]

    谢谢大家，快到12点了，大家还耐心坐在这里，非常谢谢！我今天讲话的题目是“金融外包创新的趋势和后台服务的需求”。纽曼公司03年进入中国，在美国管理美国犹太人养老基金的，我来中国业投资了一些项目。首先我们来看看金融创新的定义，金融创新是指采用新的技术和方法，通过对金融体系各种经济要素进行重新组合从而提供新的金融服务的过程，通过降低交易成本、完善市场、提高价格的信息含量而改善社会福利和运行效率，它能够节约筹资成本、提高投资回报、提供日益精确的风险管理以及在税收和管制范围的变迁中更高效率地运作。金融创新是促进金融体系在整个经济发展中发挥更为有效的资源配置作用的强大动力。20世纪70年代布雷顿森林体系崩溃后，为了使国际金融秩序稳定，国际金融创新风起云涌，新的机构、新的工具、新的市场、新的交易方式和管理方法不断推陈出新，极大地提高了金融效率，推动了全球金融业的迅猛发展。20世纪80年代中期开始，国际金融创新成了国际金融活动的主流，并继续保持着长盛不衰的势头；21世纪，国际金融创新更是朝着进一步灵活、复杂、精密的方向发展。

    那么国际金融创新主要呈现什么趋势呢？主要表现为金融产品、金融工具的创新多样化、融资方式证券化、表外业务重要性增强、金融市场一体化。其中包括增加流动性创新、信用创造型创新、股权创造型创新、风险转移创新等。另外，金融行业表外业务重要性增强，表现在银行提供的各种担保，如票据承兑、跟单信用证等；贷款与投资承诺业务，如票据发行便利、循环贷款承诺等；外汇买卖与投资业务，如互换业务、期权业务、远期利率协议等；利用商业银行现有的人力、技术设备为客户提供中介服务，如代收费业务等。

    大家都谈到印度，印度的BPO到底怎么样，我们去那边考察过，我有一些经验，和大家分享一下。印度经历了20年快速发展，他的业务发展迅速、收入空前、带动效应巨大，服务对象和业务多元化分布，并且的话印度金融外包对印度的社会经济产生了重大影响，企业也在印度实现了自身价值最大化，还有就是企业的选址行为产生了产业园区的集聚效应，整个过程当中虽然人员流失率高，但竞争并不激烈，BPO的监管者及政府优惠政策也是必不可少的因素。

    刚才谈到外包对印度的社会经济产生了重大影响，这儿具体阐述一下：印度的BPO产业为25万人提供了就业机会，为印度积累了大量的人力资本，并使印度金融IT行业不断成为技术密集型行业，同事他为劳动力市场积累了专业化实践经验并且贮备了大量外来专家，最重要的是他激励了私人股权投资，另外还提高了印度的城市化进程。BPO企业在印度实现了自身价值最大化，主要体现为：大大降低直接成本，主要是人力成本、土地成本、税务成本等；大大提高了集团内部的生产效率和工作质量；对集团内部发展战略产生了重大影响。那么选址时考虑的主要因素有哪些呢？首先是人才素质，要求学识水平高、语言精通、专业技能强；其次考虑全球的客户资源和基础配套建设，包括全天候的电力、通讯、宽带、水等；最后就是政府的支持力度。

    接下来我们看看后台服务外包的定义，它是指与金融机构直接经营相对分离,并为前台业务提供服务和支撑的功能模块和业务部门,如:数据中心,清算中心,银行卡中心,研发中心,呼叫中心,灾备中心,培训中心等，金融后台的特点是信息化、网络化、专业化、中心化、产业化。金融后台服务外包呈现出如下国际趋势：金融后台服务外包层级不断细化，比方说金融IT外包依旧占主导地位，业务流程外包(BPO)蓬勃兴起，知识处理外包(KPO)迅速增长，人事外包逐渐在金融业内得到推广；另外就是金融后台服务产业化程度日益提高，金融后台服务产业园区不断涌现，从传统金融中心向新兴市场国家转移的步伐也在不断加快。

    最后谈一谈国外(主要是印度)BPO成功实施外包对我们的启示，只要有以下几点：第一，就是要成立金融后台服务支持体系建设领导机构；第二可能就是要制定金融后台服务产业园区发展规划；那么第三就是要出台《加快金融产业后台服务体系建设的实施意见》；最后几点包括设立金融后台服务体系建设发展基金；积极推进金融外包服务基地建设；制定金融后台服务体系宣传推广方案；加快和完善金融后台服务产业园区基础设施建设；采纳与国际惯例接轨的园区开发建设模式等等。最后谢谢大家，能够相聚在这里，非常感谢！

    主持人(中国服务外包研究中心副秘书长曾松)

    今天上午最后一位演讲嘉宾是来自中国出口信用保险公司市场部总经理林九江先生，大家欢迎！

    

    中国出口信用保险公司市场部总经理林九江

    [发挥信用保险功能支持服务贸易发展]

    大家上午好，会议进展到现在已经非常疲惫，最后要讲的肯定不受欢迎，我想最后用最短的时间来给大家介绍两个问题，第一个问题关于什么是信用保险，第二就是我们在服务业发展当中做的一点探索。我想中国国家出口保险退税发展贸易条例第53条，为什么把出口保险放在最重要的位子，出口保险的概念是什么，概念就是上面这句话，出口保险是对企业出口货物服务技术资本出口的回收提供很好的保障机制，主要是确保收回货款的安全，主要是这么一个概念。出口保险和商业保险有很多区别，我想不一一说了，他重点防范的风险一个是政治风险，一个是商业风险，可能导致你的回收出现问题。除了政治风险还有商业风险，也是说，进口国的进口商和开发商他破产了，比如说发包破产了，第二种情况他拖欠扣款的情况比较普遍，他已经答应给钱，但是到期却没有给。信用保险有四个功能，增加贸易机会、扩大规模、强化企业的信用管理、减少呆账坏账。另外通过保障功能确保企业货款回收安全持续发展，还有一条可以通过信用保险获得贸易融资。这里面有很多的案例，我想介绍一个关于融资的案例，如果没有企业风险，这个可以转嫁给银行，可以给你进行融资，今年我们的银根非常紧，但是我们一季度依然是达到30%以上，也就是说银行对中国外包的功能还是非常认可的，这样企业就可以通过保单进行资金筹措等问题。

    中国每年大概去外国工作的有50多万人，所以我们中国劳动力资源非常丰富，怎样把剩余劳动力推向国际市场，这些都有待我们探讨。服务业相对贸易来说本质复杂，比如在美国买汽车要到中国来处理，发邮件回去根本没有，海关不办这类东西。

    最后我们公司的广告词：“分担出口风险，保障收回安全”，我们希望能够有机会为大家提供服务，谢谢大家！

    主持人(中国服务外包研究中心副秘书长曾松)

    主持人：谢谢林九江先生今天的金融服务外包谈论，今天上午的会议我们就到此结束了，谢谢大家！