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据最新报道,联想集团与IBM签署了一份为期5年的客户服务及支持协议。按照协议的条款,IBM将获得2.45亿美元收入。
联想文件显示,该公司计划在提供给客户的服务中,增加收费的电脑技术支持、电脑安装和配置及其他服务。联想没有透露新服务将在什么时候推出,只说可能很快。联想预计在本财政年度里按照协议支付IBM费用。在一份电子邮件声明中,联想发言人安吉拉·李拒绝提供有关这些新服务的细节。不过李表示,大部分新服务将面向消费者和小企业用户提供。消费者和小企业用户是联想在中国之外竭力争取的市场,尤其是在美国。
在选择IBM前,联想曾考虑过数家服务提供商,但最终还是把外包协议给了公司的第二大股东,因为IBM已经建立了全球范围的服务网络,并与联想存在业务关系。联想预计在3月底结束的06-07财政年度里,协议可给IBM带去1500万美元的收入。下一财年这个数字将提高到3500万美元,08-09年度可达到4500万美元。随后的09-10、10-11和11-12三个财年里,每年支付IBM公司5000万美元费用。 |