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【GOR观点评析】
● 中国将成为主要的离岸外包服务供应地
● 法律政策环境的改善，不断涌现的中产阶层和重视教育等为中国吸引外包创造有利的经济条件。
● 蓬勃发展的中国制造业为外包提供了所必须的基础服务支持。
● 中国与日本和南韩相邻，具有相近的文化和语言，这使中国成为这两大经济体的外包首选。
目前，印度成了全球的后台服务办公室。Everest公司估计全球向印度的外包总额达50亿美元(我是根据自己的研究及定期去印度与外包供应商会晤作出这一判断的)。
但所有有关印度外包的大字标题都表明，受多种因素影响，印度外包业前景很不乐观。我预计中国将是下一轮离岸外包浪潮的中心。
我相信目前在中国进行的经济体制改革会给外包创造合适的环境，在以下几方面将形成新的离岸外包经济浪潮：
1、宽松的法律和政策环境
中国致力于成为WTO的成员，在接受进入WTO之前及进入WTO之后，中国领导人加速经济自由化进程，他们知道要想获得自己向往的WTO成员国身份，就必须服从WTO的规则。中国正在立法保护私产和知识产权，这是外包至关重要的条件。此外，公私合营和中外合资的企业也正在蓬勃发展。
2、中产阶层的出现
市场经济刺激了经济增长，迅速产生了一个新的，茁壮成长的中产阶层。越来越多的年轻人甚至老年人从农村迁移到城市，走向新的工作岗位。GDP(国民生产总值)增长创造了大量的工作机会，使城市富足的中产阶层的数目不断增加。
膨胀的城市财富是经济成熟的基础，并为建立在高质量商品和服务供给上的外包创造了条件。Joan Zheng,是JP Morgan Chase公司(摩根公司一家在中国从事投资银行业务的公司)的经济学家，他说，中国2002年汽车销售量增长了54%，商品房销售量以每年37.2%的速率增长。
3、投资科技教育领域
印度最具优势的吸引力在于大量受过良好教育和高技能的员工队伍。中产阶层的出现刺激了对教育的需求，对教育的重视程度和受教育机会都有所增加。因此，中国领导人也认识到了科技教育是印度的重要优势，并着力加大了对高等教育的投入，为外包供应商培养了所需要的人才。
为了加快人才培养，中国创建了“广播电视大学”，作为传统教育的补充以满足对人才的需求。
4、大量低成本劳动力优势
中国有十几亿人口，很多居住在人口密集的大城市的居民工资很低。低成本劳动力为在中国投资的发达国家的跨国公司提供了获利机会。这是，中国在外包供应上具有与印度竞争的一个重要优势。
5、高速的经济增长
中国2003年经济增长率达到7.1%，一些城市还会超过这一比率，比如上海去年四月的实际GDP比同期增长12%，北京投资指南指出，自1990年始，北京GDP每年以11%的速率增长。高速的经济增长也将带动中国外包业的发展，也就是说，中国正在形成巨大的国内外包内需市场，高增长率会产生大量国内的外包需求者和供应商。
6、离岸制造业蓬勃发展
中国已经成为了世界工厂，到处可见“中国制造”的商标。随着制造业的发展，服务业也开始逐步发展起来。按照居住在中国的海外人士的观点，在中国，支持外包发展的辅助性行业已经形成。
7、接近世界主要市场
与邻国进行商务往来要比其它国家容易一些。中国与日本隔水相望，而日本是全球第二大经济体。她还与排名世界经济13位的南韩相邻，日本已在中国进行了大量投资，可以预见，这些经济体之间会形成更紧密的外包关系。
8、文化相融性
中国，日本和南韩具有共同的亚洲文化，与印度和西方国家相比，这些国家具有非常接近的语言和历史，比如，一个高中毕业的南韩人能读懂韩版中国报纸，这使中国很自然地成了这两个重要市场的离岸外包候选人。
当然，也存在一些不利因素，这包括：
家族传统
中国人具有根深蒂固的家族观念，每年春节都会回家乡祭祀祖宗，西方的外包服务商说，每年春节他们都会因员工不愿回城工作而失去一些员工。
语言
印度说英语，虽然不是美式英语。而中国使用几千个方块字而不是字母，对基本的交流都带来了挑战。中国与西方国家的语言障碍是阻碍外包发展的拌脚石。
直到现在，国家之间的计算机语言也存在交流问题。因为大多数西方国家的语言都是建立在26个字母的基础上，所以可以由8位二进制码(单字节)组合成256个不同的编码。然而，8位二进制码却不能组合亚洲语言，它们需要16位二进码(双字节)，组合成的编码达65535个。
单字节计算机很难与双字节的亚洲计算机通信，这给信息技术服务和系统合成带来了困难，限制了与日本和南韩这样的远东国家进行离岸外包的发展。
但是情况也出现了转机，微软公司推出的WIN XP采用了统一的编码技术，能在单字节和双字节计算机之间顺利通信，并且互联网也产生了积极的作用。这些发展使西方国家向中国外包他们的IT工作，这在以前是不可能的。当然，现在仍然有一定难度。
● 我们将密切关注这一浪潮的发展。它将怎样展开？中国怎样利用业已形成的外包能力去应对作为战略重点的北美市场？为中国创造就业机会，为在中国的美国和加拿大的公司提高市场竞争力、降低成本，提升运行能力。。。。外包看起来使每个人都成为赢家。
·(资料来源：“China: The Next Big Wave in Offshore Outsourcing”;作者：Todd Furniss,COO、Everest Group2003年6月) |
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