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近期，一名为“NetCare”的新服务将在上海茉莉林纺织品有限公司的内部网络中承担起“网络管家”的任务，让他们如释重负，他们再也不用为维护和升级系统而头疼了。
目前，许多企业为了维护和管理其内部通信线路与网络，一般总要单独设立一个部门、组织一批技术人员进行监控，在网络系统出现问题时，由于这些网管人员没有进行网络的组建，对线路和网络的复杂性了解不够，而且企业的网络应用平台本身也涉及线路提供商、设备供应商、系统集成商等多个环节，更增加了其排除故障、优化系统的难度。为把企业从力不从心的“兼职网管”角色中解放出来，上海电信按国际通用模式，推广NetCare服务，基于远程管理方式对客户端整体网络进行全面辅助管理，包括系统监控、故障管理、性能管理、配置管理和专项经理服务等。通过电信专家级服务，不仅降低了客户运维成本，而且能提升客户网络的性价比，支持客户的业务发展。
上海电信大客户部将拓展转型类业务纳入商机管理，目前已挖掘出20多家大客户的潜在需求，其中有6家客户正在试用NetCare业务。8月1日，上海电信大客户部与上海茉莉林纺织品有限公司签署一站式电信产品租用协议，根据协议，电信将为客户提供一揽子服务，其中就包括NetCare网络管理等级服务。上海茉莉林成为电信首家NetCare客户具有典型的商用范例，其服务等级为A，网络管理范围覆盖本地、国内和国际长途线路及设备，包括24小时故障响应、主动监控以及由双方界定的服务项目和标准。目前，中国电信已在上海建立NetCare监控中心，已有国泰君安和伟创力等公司正在试用该业务，客户对试用效果给予积极评价。
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