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在江苏南京市鼓楼区的“世界之窗软件园”，有一家专业从事“服务外包”的印度企业--蒙纳什，悄然将“世界办公室”搬到江苏。如今，越来越多的跨国企业倾向于将客户服务、人力资源、财会、后勤等“办公室业务”进行外包，因为它有助于企业提高工作效率，而印度蒙纳什就是专门帮助其他公司打理这些事务的外包企业。不难想象，这是一个急于让中国人认识，并且对在中国发展富有美好愿景的“BPO”企业。
所谓“BPO”，就是“服务外包”，指企业只做最拿手的，将其他不涉及核心内容的业务留给第三方来完成，当然这个第三方必须具备两大优势：即低成本、更专业。通俗地讲，就像一些写字楼，将扫地、打水这些事，都交给专门公司去做。所不同的是，蒙纳什在印度还是一个成长型的软件企业，它的合作伙伴并不是那种非常出名的国际大公司，但他们的客户群遍及美国、英国、澳大利亚等发达国家。比如美国一家信息技术公司，就将公司所有的客户投诉交给蒙纳什处理；同时，蒙纳什还为澳大利亚一家银行提供服务：一些信用卡用户透支后会忘记偿还，蒙纳什则会在设定期限之前向他们发出善意的提醒。
作为全球从事“BPO”业务最多的国家，印度被称为“世界办公室”。劳动力成本便宜、英语水平高、计算机操作能力强这些优势，使印度被认为拥有发展“服务外包”的最佳元素。据了解，目前，印度的工资水准只有美国同类技术人员的1/3到1/8，而印度的房租、税费以及硬件等成本也只有欧美的一半左右。现在，蒙纳什这家印度软件企业之所以要跑到江苏南京落户，是因为南京大中院校很多，软件人力资源丰富，价格还比印度便宜，而且中国在BPO方面有更多发展潜力。由于起步早、发展快，如今在印度，软件人才也越来越缺乏，而且成本越来越高。以一般软件从业人员的月薪为例，印度的水平基本相当于6000至7000元人民币，而在中国只需3000元左右。
应该看到，在中国沿海地区已经出现印度软件企业的身影，虽然数量还不是太多，但发展苗头不可小觑。印度蒙纳什公司抢滩中国的另一个原因，则在于开拓中国市场。这个市场，主要包括两方面：一是针对有外包需求的企业，帮他们提供外包服务；二是针对也想开展外包业务的企业，帮他们建立BPO中心并培训BPO人才。目前，第二块市场的开掘更为充分。为此，蒙纳什设计了8个课程，通过3个月到半年的培训，使受训者成为专业人才。从另一个角度看，一些印度企业落户到中国来，是看中了曾被中国软件企业垄断的日、韩市场。因为在印度企业看来，中国文字和文化，都与日本及韩国接近，在中国聘请员工，对于开拓日本、韩国市场来说，可以取得事半功倍的效果。
目前，印度前三大软件公司已全部落户中国。拥有2.2万名软件员工的印度第一大软件公司TCS在中国构建的是上海、北京、杭州“三位一体”方略图；印度第二大软件公司Infosys公司提出了到2009年，在中国发展1万名员工的目标，除了着眼中国本身的市场外，还面向东北亚，即日本和韩国的市场。萨帝扬公司是印度第三大软件开发商，进入中国市场不久，他们就拿下了中兴、华为两公司的大型软件外包项目。对于印度软件企业抢滩中国市场，本土软件企业态度不一：有的认为无关大局，也有的惊呼“狼来了！”。对此，业内人士评论认为：印度软件企业进入国内，对国内的同行来说，既是机遇又是挑战。对于软件业，这样的发展趋势是不容置疑的。
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