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门槛陡高企业遇难题
2004年，NEC把一个项目分包给国内的一个软件外包企业，但是这家企业最终做“砸”了。NEC作为总承包方，对发包的企业进行了巨额的赔偿。据一位知情人士透露说，NEC赔偿的金额是该定单合同金额的数十倍，赔偿的范围已经远远超出了这家软件外包企业得到的项目总额。
“NEC不是第一个也不会是最后一个因选择分包对象失误而进行巨额赔偿的日本企业。”这位知情人士说，事实上，日本企业包到中国的单子的成功率也就60%～70%，其中30%～40%是不成功的。
能力大挑战
即便如此，日本企业还是在向中国源源不断地发包，原因在于中国企业与日本企业合作的时间比较长，随着中国企业能力的逐渐提升，日本企业对中国企业的依赖也在逐渐加强，他们愿意把高层次的外包项目交给中国。
“日本企业向中国发包的产品层次要高于欧美企业发包的单子。”曲玲年告诉记者说，长期以来，国内媒体都有一个日本项目层次低而欧美项目层次高的误解，这种看法是不对的。
而另一位业内人士也向记者透露说，来自欧美的单子中，层次远远不如日本发来的项目高，“在面向欧美外包的市场上，中国企业多数都是在北京围绕着微软、IBM去做，还未走出国门。”他强调说，“不是欧美企业不给你做，而是你能不能做的问题，欧美企业比较担心中国企业的能力。”
即使在对日外包市场上，随着日本企业发包项目层次的逐步提升，中国企业也同样在遭遇能力挑战。
随着发包在层次上的提升，发包方对中国企业的考核也越发严格。黄显勇告诉记者，发包方在考察合作伙伴时，一般都着眼于长期利益，通常会对企业进行系统的调查。当发包方认定中国企业在业务交流、基础设施方面不存在问题时，就开始选择一个风险相对小的项目交给中国企业试做，来进一步考验它的实战能力。如果中国企业能够胜任，发包方才与它开始正式谈判，再做进一步的考察，通过阶段性的磨合之后，双方的合作才转到正轨。
发包方如此谨慎是因为BPO业务的每一个环节都非常重要。曲玲年向记者分析说， BPO涉及到企业的整条业务流程，这是一个非常长的价值链，把其中一段截取出来交给中国企业来做，那么发包方、总承包方以及中国企业就在命运上联为一体了，因此发包方和总承包方无法不重视中国企业的能力。“业务交中国企业去做，是一件很有风险的事情。如果中国企业在任何一个环节出现问题，整个链条就会垮，后果不堪设想。”
近两年，软通动力以及中关村软件园内许多软件外包企业，直接接触来自欧美的高端项目的机会越来越多，但黄显勇认为，这些单子的要求是非常高的，“如果企业没有足够的能力的话，就不要去拿，否则企业的压力太大。”
记者在采访中发现，“单子漫天飞”所言非虚。“服务外包大量的定单在那等着，单子巨大，就是没有足够的高质量的服务商。”曲玲年告诉记者，“中国企业非常有自知之明，不敢随意去接单子，都是从这些单子中寻找适合自己能力范畴的单子，哪些能做哪些不能做，一定要理智，这是国内企业的一个普遍心态。”黄显勇也告诉记者，在面对要求比较高的项目时，“我们会认真地来衡量自己的能力，尽自己最大努力，不勉强。”“有些我们认为风险大、可能做不好的单子，就忍痛割爱，因为我们担心把这个单子做砸了，这个客户就永远不会来中国了。”
也有业内人士告诉记者，中国软件外包企业大多数还在从事ITO(IT开发外包)业务，承接BPO的能力还非常欠缺，虽然BPO的市场机会在逐渐增多，附加值更大，但是，中国企业一定要从自身的实际能力出发，否则后果不堪设想。在采访中，记者确实也听到一些企业不自量力，最终导致自毁门户的案例。
文章来源：计算机世界
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